電腦維護顧問合約說明

　    培達資訊顧問有限公司（本公司）為解決電腦用戶因為設備更新、作業人員離職、操作失當、電腦故障、自然災害等所造成之各種問題。乃針對電腦系統用戶（貴用戶），提供有系統維護合約辦法, 以確保您的電腦系統能永遠使用順暢，發揮功效。茲說明本維護合約辦法如下：

一、簽約對象

 　 凡電腦系統用戶，在產品保固服務期滿後，欲委託本公司擔任系統維護工作者。

二、維護範圍

在使用電腦系統時（附件一），因故無法正常運作，如本公司無法於電話中解決問題，將於下一個工作天前派員診斷問題，並進行適當之處理。若為本公司設計之軟體問題，則由本公司免費處理。若非本公司設計之軟體問題，例如電腦病毒、硬體故障、網路斷線、更改作業環境、變更設定、硬碟損毀等，因處理而發生之技術服務事項，則依技術服務單標準六折收費。本合約僅負責診斷及建議。其他技術服務要求，例如新購硬體安裝、設定、教用，更改作業環境等亦依技術服務單標準六折收費。

三、服務支援

除上述保証外，在合約有效期間內，本公司提供下列服務，主要包括：

1、電話技術支援服務(星期一至五，AM9:00-PM6:00，國定例假日除外)

2、定期檢查及調整

(1) 現行系統之運作是否順暢，操作觀念是否正確。

(2) 網路作業系統、主機、各工作站及印表機之運作是否正常。

(3) 系統安全、資料備存等工作是否確實實施。

(4) 病毒之偵測，客戶需自行更新病毒碼及掃毒。

3、每二個月視需要針對貴用戶電腦整體之使用情形提出建議書，以供貴用戶進一步擴

充系統功能或增進電腦效率之參考。

4、其他電腦化相關問題之顧問諮詢服務。

5、維護工作由專人負責。

6、向合約客戶之電腦化負責人報告目前電腦之狀況與缺失。

7、提供一年內二次免費之電腦中毒處理，但客戶端須安裝合法之防毒軟體，第三次起

按照技術服務六折收費。